运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0
近期负责一个新的项目，对运营的要求比较高。而我长期都在做技术，并没有专职做过运营，于是就买了这本书，想要系统地了解一下运营的主要方向和工作内容是什么。这本书共分成了6个章节，分别讲了：运营是什么，运营的理念及哲学，运营的技能&工作方法，运营的一些宏观规律和逻辑，运营的职业发展与成长，以及作者的一些自省。
作者经营了一个叫做“三节课”的公众号，不时会发表一些关于运营的文章，也会在知乎对运营相关的提问进行解答。可以看出，这本书的部分内容也会从公众号上的部分内容摘录、编辑、调整顺序而来。所以整体上章节之间并不是特别的连贯，但并不影响阅读体验。
下面是一些摘要：
运营是什么
互联网在国内的发展，可以粗略地分成三个阶段：
- 互联网早期，1995-2004，概念驱动时代。这个阶段主要是各种概念，但大家对什么是好产品还没有太好的认知。
- 互联网成长期，2004-2016，产品驱动时代。这个阶段主要讲的是“用户体验”。到2015年，大波同质化O2O产品的出现，此时，做出更好的产品已经越难越来了。
- 当下，逐渐到来的，运营驱动时代。产品体验和业务流程同质化的情况下，如何运营就成为是否能够在竞争中脱颖而出的关键。
“好的运营”：至少3~5年以上经验，熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营手段，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据，同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍。
常见的运营岗位：
- 内容运营：围绕着内容生产和消费搭建起来的一个良性循环，持续提升和内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
- 用户运营：围绕着用户的新增-留存-活跃-传播建立起良性循环。
- 产品运营：综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。
- 活动运营
其他的特定运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、社群运营。
运营工作的流程：制定策略、分解指标/规划工作、执行落地/达成目标、检测数据/调整方向
运营和产品的关系：产品负责界定和提供长期的用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
运营的目的：更好地实现“用户获取&用户付费”，以及“更好地实现已有用户的维系”。
运营的理念及哲学
初级选手和高级选手的差别：初级选手只会被动做事，在方向不明的情况下纯靠拍脑袋行动，但中高级选手们，会先把事情想清楚，找到目标和更容易有产出的地方，才会开始投入执行。
3个底层工作方法：
- 对新鲜事物的高度敏感，朋友圈见到新近的刷屏内容，要花时间搞清楚。
- 拥有对用户的洞察，将自己置身到真实用户的真实体验场景下。
- 学会更具打动力和说服力的表达，文案表达。
4个关键“运营思维”：
- 流程化思维：先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在的解决方案。
- 精细化思维：把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够对所有的这些小细节有掌控力。
- 杠杆化思维：先做好某件事，再以此为核心点，撬动更多的事情发生。比如先做好一小群种子用户。
- 生态化思维
运维的技能&工作方法
数据分析，无非就是界定清楚了你要评估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些维度去看待这些度量，偶尔可能还需要在不同维度和度量间交叉做一下分析和对比，最后产出结论，把结果用图表等方式呈现出来就好了。
内容运营， 今天人们消费的入口，慢慢从百度变成了朋友圈或者知乎这样的地方，这个事和SEO开始不存在关系了。相反，决定你的内容能不能被更多人消费，不再取决于分发渠道，而往往只有一个条件，内容是否足够好，足够能让人们愿意转发和推荐。一个内容能不能火，本质上越来越取决于用户是否愿意认可它、传播它。
用户运营，核心就是开源（拉新）、节流（减少损失）、维持（提高活跃和留存）以及转付费。
- 针对用户建立成长路径
- 针对现有用户进行用户分级，把运营变得更为精细化
- 设计面向用户行为的激励体系
- 将沉默用户转化为活跃用户
运营的一些宏观规律和逻辑
- 带着短视的线性思维投入到运营工作中，往往很难做好运营。不能只考虑单一的结果导向。
- 一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡。一款产品，如果在它自身的核心用户价值点还未明确、产品体验也还不够完善的时候，就要贸然去追求大量的用户增长，这对产品往往是一剂毒药。
- 早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行。
4种不同的产品阶段和运营侧重点
- 探索期产品，上线时间不长，产品还在打磨，需求尚待验证，占据的市场份额很小，还无法被大多数人所认识。运营的目的不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务号大量用户做好一切必要的准备。
- 快速增长期产品，需求已经得到验证，初步拥有了一定的市场份额，市场上同类竞争对手大量出现，需要依靠快速增长占领市场，冲出重围。核心目标是能够快速获得用户增长，这个阶段产品往往是全面出击，甚至是实施大量补贴等方式，力求尽快占领市场。
- 成熟稳定期产品，市场接近饱和，产品本身已经占据了很稳固的一块市场份额，增长空间已经很小。高度关注用户活跃度，高度关注商业变现路径，同时面向用户的运营也开始全面精细化。
- 衰退期产品，替代产品出现，用户开始批量流失，转移到替代产品。运营重点，往往是老用户的维系和生命周期管理。通过各种手段尽可能减缓老用户流失的速度，同时持续探索新的产品方向，争取能在潜在替代产品发展起来之前，自己先能做出一款良好的替代产品。
感谢阅读，希望这篇文章能给你带来帮助！